Uvjeti narudžbe

Tko je tko

Operator ove stranice prikazuje ponudu i prosljeđuje tvoj zahtjev za kontakt. Ne prodaje proizvod, ne proizvodi ga, ne naplaćuje i nije stranka u ugovoru o kupoprodaji.

Prodavatelj je onaj koji zove, potvrđuje cijenu, sklapa ugovor, šalje paket i naplaćuje. Njegove identifikacijske podatke dobivaš tijekom razgovora i u dokumentu koji prati paket; možemo ti ih dati i unaprijed, na zahtjev.

Kako nastaje ugovor

Ispunjavanje obrasca je zahtjev za kontakt, a ne konačna narudžba ni ugovor.

Savjetnik te zove, potvrđuje ukupnu cijenu, adresu i rok dostave. O sklopljenom ugovoru dobivaš potvrdu na trajnom mediju, najkasnije u trenutku dostave.

Hrvatski propisi kod ove vrste ugovora ne zahtijevaju da ponudu prihvatiš i u pisanom obliku kako bi te ugovor obvezivao — u tome se razlikuju primjerice od rumunjskih. Navodimo to jer se na sličnim stranicama često nalazi suprotna tvrdnja.

Cijena i plaćanje

Cijena proizvoda prikazana na stranici hrvatskog tržišta iznosi 20 €. Ukupan iznos, zajedno s troškom dostave, potvrđuje savjetnik prije slanja.

Plaćanje se obavlja pri preuzimanju paketa, dostavljaču. Na ovoj stranici ne upisuješ podatke o kartici i predujam se ne traži. Prihvaćeni način plaćanja — gotovina ili kartica — potvrđuje savjetnik.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Imaš pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana kada ti je roba predana u posjed (članak 79. Zakona o zaštiti potrošača).

Propis predviđa iznimku: ne može se vratiti zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave (članak 86.). Ako se prodavatelj poziva na tu iznimku, mora je moći obrazložiti za konkretan proizvod.

Raskid priopćavaš prodavatelju — operator ove stranice nije stranka u ugovoru i takvu izjavu ne može zaprimiti.

Odgovornost za nedostatke i reklamacije

Proizvod mora odgovarati opisu. Za materijalne nedostatke odgovara prodavatelj, u skladu s propisima o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača; kod potrošačkih ugovora o kupoprodaji taj rok iznosi dvije godine od predaje robe.

Reklamaciju upućuješ prodavatelju. Prodavatelj je dužan omogućiti podnošenje pisanog prigovora i potvrditi njegov primitak. Ako ne dobiješ odgovor ili odgovor nije zadovoljavajući, možeš se obratiti Državnom inspektoratu.

Rješavanje sporova

Potrošački spor možeš pokušati riješiti izvansudski, putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova — u Hrvatskoj su to među ostalima Sud časti i Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

Europska platforma za online rješavanje sporova više ne radi — Uredba (EU) br. 524/2013 stavljena je izvan snage, a platforma je zatvorena u srpnju 2025. Zato je ne navodimo kao način kontakta.